Armiya Teknoloji Genel Müdürü Ali İhsan Tuğ’u ağırladığımız Kasım sayımızda franchise sektöründe bir ilk olan CharismaFMS’nin sektöre katkılarını konuştuk.
Franchise sisteminin sistematik bir şekilde büyüyerek yaygınlaşabilmesi adına CharismaFMS nasıl bir rol üstleniyor?
CharismaFMS yeni şube açmayı daha bilinçli ve kârlı hale getiriyor ve şubeleşmeyi sistemli hale getirmiş oluyoruz. CharismaFMS sizin adınıza her bilgiyi soruyor ve şurası sizin için en iyi şubedir diye söylüyor. Şubenin tüm sürecini yönetiyor. Bu yüzden Franchise Yönetim Sistemlerinde geliştirilmiş tek programdır. Bu özelliğinden dolayı hayatı kolaylaştıran ödülüne layık görüldü. CharismaFMS’de yöneticiler çok benzersiz özellikler bulacaklar. CRM modülü ile tüm şube başvurularıyla görüşme, teklif alma ve sözleşme kayıtlarının yetkili mobil onaylarıyla yönetilmesi sağlanmış oluyor. Yine gerekli onay süreçleri tamamlanmış kayıtlar, tamamen firmaya özelleştirilebilen proje yönetim tablosuna göre projelendiriyor. Sistemin projelendirirken yaptığı görevlendirme atamaları ve proje süreleri aynı zamanda yetkili tarafından manuel olarak değiştirilebiliyor. Şubenin açılmasına kadar olan tüm sürecin görev ayrımlarına göre Gant Şeması üzerinden tamamlanma aşamalarıyla takibini yürütüyor. Projede aktif görevli ekibin süreçten haberdar olarak sonraki adımlarının planlamasını da kolaylaştırıyor. CharismaFMS ile en ufak detayları bile görme ve yönetme şansına sahip oluyorsunuz.
Belli başlı özelliklerini sıralamak gerekirse; CharismaFMS ile ayrıca tüm şubelerin personel başvuruları ve yerleştirmelerini yöneterek eğitimler de planlayabilirsiniz. Gizli müşteri veya denetim personelinin denetimlerini de online kayıt altına alabilir ve şubelerinizi puanlayarak değerlendirebilirsiniz. CharismaFMS ile şubelerinizin QR menüsünü merkezi olarak CharismaFMS yapay zeka destekli görüntü analizi ile müşteri portföyü sınıflandırması yapabilir ve mağaza yoğunluk verilerine göre farklı satış taktiklerini yönetebilirsiniz. CharismaFMS ile müşteri anketi yapabilir, hizmet kalitenizi kontrol edip, artırabilirsiniz. CharismaFMS ile şubelerinizin ekipman envanterini takip edebilir, bakım gerektiren ürünlerin takibini merkezi olarak yapabilirsiniz. CharismaFMS ile şubelerinizin merkeze olan taleplerini sistem üzerinden bildirerek çözüm süreçlerini takip etmelerini sağlayabilirsiniz.
Markaların franchise sektöründe rekabet edebilecekleri bir ortam yaratmak için ne tür stratejiler geliştirmesi gerekir, CharismaFMS burada markaların bir adım öne çıkmasını nasıl sağlıyor?
Türkiye’de niye şubeleşemiyoruz, çok şube olursa yönetmek zor diye. İşte şubeleşmeyi engelleyen en önemli kavram yönetememek kelimesini CharismaFMS yürürlükten kaldırıyor. Artık şubeleşmek yönetiliyor. Şube yönetiminin takip edilebilir, kayıt altına alınabilir olması da sistemin sürdürülebilir olmasına olanak sağlar. Büyümenin püf noktası da tam olarak sürdürülebilirliktir. Kişilerin hafızasına değil kurumun hafızasına kaydetmek süreci büyüten yapıdır.
Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
Bu ürün franchise sektöründe bir ilk. Franchise yönetim sistemi konusunda bir ilke imza atmanın gururunu yaşıyoruz. Franchise kelimesinin bir marka için gurur olduğunu biliyoruz. Bir marka çok franchise vermesi ile marka elçilerini çoğaltır ve büyür. İş insanlarımız dünyadaki markalarla CharismaFMS sayesinde çok şubeleşerek rekabet edebilecek. Şube açma ve franchise verme kararı gelişigüzel ve zor olmayacak, kolayca yönetilebilecek. CharismaFMS tüm süreci iş insanlarımız için yönetecek. Bu sayede bizim firmalarımız çok şube açabilecekler. Bu ürünü kazandırdığımız için çok mutluyuz. Şu an şube sayısı çok olan büyük markalar CharismaFMS’yi kullanıyor. Şubeleşmek isteyen firmalarımızla görüşerek CharismaFMS ile tanışmalarını sağlayacağız. Firmalarımız CharismaFMS’yi kullandıkça işlerinin nasıl kolayca büyüdüğünü görecekler ve hem ülke çapında hem de dünya çapında büyüyecekler.
